top of page

GYIK

Hasznos információ

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

Mennyi időn belül kapom meg a rendelésemet?

A rendelés leadása után a csomagot mindenképpen becsomagolom, hogy mielőbb feladhassam. (2-5 nap között)

Következésképpen a Franciaország nagyvárosában követett levél elküldésének indikatív ideje körülbelül 2 nap (48 óra), a főbb európai városok esetében pedig körülbelül 3 nap (tájékoztató jellegű). E-mailben megosztunk egy számot a küldemény regisztrációjának dátumával.

Kicsit több kell a DOM TOM-hoz, valamint a nemzetközi kiszállításokhoz

​

Figyelem: Franciaországon kívüli szállítás elsőbbségi levélben  

  • - az Európai Unióban 2 és 3 nap között kell számolni;

  • - néhány naptól több hétig az Európai Unión kívül.

Minden átfutási idő tájékoztató jellegű.

Hogyan lehet cserét vagy visszatérítést végrehajtani?

A megrendelés kiszállítását követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy felvegye velünk a kapcsolatot csere vagy visszatérítés céljából.
A „fülbevaló” kategóriában higiéniai okokból csere és pénzvisszatérítés nem lehetséges, kivéve, ha az árut a csomagolásában lezárták.
A visszaküldés költségei az Ön felelősségét terhelik.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Ennek is az eredeti csomagolásban kell lennie.

Mit tegyek, ha rossz a címem?

  • Ha a csomag nem került feladásra, a cím módosítása lehetséges: segélykérő SMS a címre

  • 06 17 58 00 96 vagy e-mailben a flo@arcréa.fr

  • Ha a csomagot feladták, elnézést... Nem tudtam megváltoztatni a címet.

Nem kaptam meg a csomagomat, elveszett?
Mit tehetek?

A lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie a La Poste-val. Szállítmányai nyomon követéséhez kattintson erre a linkre .

A helyzet orvoslása érdekében a La Poste felajánlja egy online panaszűrlap kitöltését, kattintson ide ,  minden felmerülő problémának szentelték

bottom of page